昨日，最高人民法院宣布《最高人民法院关于审理网络消耗纠纷案件适用执法若干问题的划定（一）》并回覆记者提问。针对网民网上购物时担忧质量不及格，或者是在网上看到的工具与现实拿得手的工具纷歧样，想退货的时间商家又以种种jie口拒绝，索赔难度大等问题。最高人民法院民一庭副庭长刘敏回覆到，和尊龙凯时医疗器械批发一起来看看吧：

  对于这些网购中的痛点和顽疾问题，司法诠释打出了组合拳，通过几个方面举行规制。

  第一是完善七日无理由退货制度，解决退货难的问题。网络购物中的商品一ban是通过图品或者视泼魅展示，尤其是通过寓目直播购物的qing况，消耗者有时容易激动消耗。执法基于网购的这个特点划定了无理由退货制度。可是在实践中有的商家会以种种理由推脱，拒绝退货。司法诠释明确，消耗者因检查商品的须要举行拆封磨练，谋划者不得以商品已拆封为由拒绝消耗者行使无理由退货权。虽然，消耗者拆封磨练的时间也要保证不影响商品完好。

  第二是明确纵然签收商品也不意味着认可商品质量及格。实践中，消耗者签收商品时一ban不会拆开商品详细审查，更没有时间试用。但有些网络消耗条约名堂条款单方划定，消耗者签收商品后，就不得提出质量问题，这种名堂条款显然是不合理的，司法诠释明确划定，有关“签收商品即视为认可质量切合约定”的名堂条款无效。

  第三是明确奖品、赠品、换购商品问题，规范网络促销行为。在网上买工具，经常会附赠一些赠品、奖品，有些商品是消耗者用优惠券或者积分换购，或者以较低价钱换购，这些属于商家的一种促销手段。司法诠释明确，奖品、赠品、换购商品给消耗者造成损害，电子商务谋划者也应当肩负赔偿责任，不得以奖品、赠品属于免费提供或者商品属于换购为理由主张免责。

  第四是明确谋划者赔偿允许要遵守，解决乱允许、允许不落实的问题。实践中，商家有时间会作出“假一赔十”等高于法定赔偿尺度的允许，这些允许对于消耗者的消耗决议也会发生影响。消耗者收到商品后发现存在冒充伪下等损害消耗者正当权益的qing形时，商家又拒绝推行允许。对此，司法诠释明确，消耗者主张平台内谋划者an照允许赔偿的，人民法院应依法予以支持，切实维护消耗者正当权益。